Política de Privacidade
Como a Jorge Reis Manipulação coleta, usa, protege e compartilha os seus dados pessoais.
1. Quem é o controlador dos seus dados
O controlador dos dados pessoais tratados nos termos desta Política é:
- Razão social: Allpharma Farmácia de Manipulação Ltda
- Nome fantasia: Jorge Reis Manipulação
- CNPJ: 05.459.603/0001-70
- Endereço: Rua Aracê, 158 — Vila Formosa, São Paulo/SP, CEP 03362-050
- Canal do titular / encarregado (DPO): atendimentofarmaceutico@jorgereis.com.br
Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais — pedidos de acesso, correção, exclusão, revogação de consentimento ou dúvidas sobre esta Política — utilize o e-mail acima com o assunto "LGPD — titular de dados".
2. Quais dados coletamos
2.1. Dados que você nos fornece
- Identificação e contato: nome, telefone/WhatsApp, e-mail e, quando aplicável, CPF, data de nascimento e endereço de entrega.
- Dados do atendimento: conteúdo das conversas por WhatsApp, telefone ou e-mail, incluindo o que você nos informa para elaborarmos um orçamento.
- Prescrições e documentos: imagens ou arquivos de prescrições enviados por você, com os dados nelas contidos, inclusive os do profissional prescritor.
- Dados de pagamento e faturamento: informações necessárias à emissão de nota fiscal e à conclusão da compra.
2.2. Dados coletados automaticamente
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso.
- Cookies e tecnologias similares: identificadores usados para medir audiência e desempenho de anúncios, conforme a seção 6.
3. Para que usamos os seus dados e com qual base legal
| Finalidade | Dados envolvidos | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Responder ao seu contato e elaborar orçamento | Identificação, contato, conteúdo do atendimento | Execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V) |
| Avaliação farmacêutica, manipulação e dispensação da fórmula | Dados de saúde, prescrição, identificação | Tutela da saúde, por profissional de saúde (art. 11, II, "f") |
| Entrega do pedido e logística | Nome, telefone, endereço | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Faturamento, emissão de nota fiscal e guarda fiscal | Identificação, CPF, dados da compra | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Escrituração e guarda de receitas conforme normas sanitárias | Prescrição e dados nela contidos | Cumprimento de obrigação legal e regulatória (art. 7º, II) |
| Medição de audiência, desempenho de anúncios e melhoria do site | Dados de navegação e cookies | Consentimento para cookies não essenciais (art. 7º, I) e legítimo interesse para os essenciais (art. 7º, IX) |
| Envio de comunicações e ofertas sobre nossos serviços | Nome, telefone, e-mail | Consentimento (art. 7º, I), revogável a qualquer momento |
| Prevenção a fraudes e exercício regular de direitos | Registros de acesso e do atendimento | Legítimo interesse e exercício de direitos (art. 7º, VI e IX) |
Não usamos seus dados de saúde para publicidade. Nossas campanhas são direcionadas por interesse e localização, nunca por informações clínicas suas.
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário, com:
- Operadores e prestadores de serviço: hospedagem do site, sistema de gestão da farmácia, ferramentas de atendimento e de CRM, plataforma de mensageria.
- Transportadoras e serviços de entrega, para levar o pedido até você.
- Instituições financeiras e meios de pagamento, para processar a compra.
- Plataformas de publicidade e análise (Google e Meta), restrito a dados de navegação e conversão, conforme a seção 6.
- Autoridades públicas e órgãos reguladores (ANVISA, Vigilância Sanitária, CRF, Receita Federal, Poder Judiciário), quando houver obrigação legal ou requisição formal.
Todos os operadores são contratualmente obrigados a tratar os dados apenas conforme nossas instruções e a adotar medidas de segurança compatíveis.
5. Transferência internacional
Alguns dos nossos fornecedores de tecnologia — como serviços de nuvem, e-mail, mensageria e publicidade — podem armazenar ou processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, exigimos que o fornecedor ofereça garantias de proteção equivalentes às da LGPD, nos termos dos arts. 33 a 36 da Lei.
6. Cookies e tecnologias de medição
Utilizamos cookies e identificadores para que o site funcione e para entender o desempenho das nossas campanhas. Eles se dividem em:
- Essenciais: indispensáveis ao funcionamento e à segurança das páginas. Não podem ser desativados.
- De desempenho e análise: mostram, de forma agregada, quais páginas são mais acessadas e onde há dificuldade de navegação.
- De publicidade: permitem medir conversões e exibir anúncios mais relevantes nas plataformas do Google e da Meta.
Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador e ajustar preferências de anúncios diretamente nas plataformas (Google e configurações de sua conta na Meta). Bloquear cookies essenciais pode prejudicar o funcionamento do site.
7. Atendimento por WhatsApp
Ao iniciar uma conversa pelo WhatsApp, você concorda que o conteúdo da conversa seja registrado para que possamos elaborar seu orçamento, acompanhar seu pedido e comprovar o histórico do atendimento. O WhatsApp é um serviço de terceiro e possui política de privacidade própria, à qual você também está sujeito. Não solicitamos senhas, códigos de verificação ou dados completos de cartão por mensagem.
8. Por quanto tempo guardamos
| Categoria | Prazo de guarda |
|---|---|
| Registros de acesso à aplicação | 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15) |
| Prescrições e registros de manipulação | Pelo prazo exigido pela legislação sanitária aplicável |
| Documentos fiscais e contábeis | 5 anos ou o prazo da legislação tributária |
| Histórico de atendimento e cadastro de cliente | Enquanto houver relação de consumo e pelos prazos prescricionais aplicáveis |
| Dados tratados com base em consentimento (marketing) | Até a revogação do consentimento |
Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando sua conservação for autorizada pela LGPD (art. 16).
9. Seus direitos como titular
A LGPD garante a você, a qualquer momento e gratuitamente, o direito de:
- Confirmar se tratamos dados seus e acessá-los;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a Lei;
- Solicitar a portabilidade a outro fornecedor;
- Obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
- Revogar o consentimento a qualquer momento;
- Opor-se a tratamentos fundados em legítimo interesse;
- Peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Envie sua solicitação para atendimentofarmaceutico@jorgereis.com.br. Podemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade — é uma medida de segurança para evitar que terceiros acessem seus dados. Responderemos nos prazos da LGPD.
Alguns pedidos de exclusão podem ser parcialmente negados quando existir obrigação legal, sanitária ou fiscal de guarda — por exemplo, registros de manipulação e documentos fiscais. Nesse caso, explicaremos o motivo e o prazo aplicável.
10. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida — entre elas controle de acesso por pessoa autorizada, uso de conexão segura no site, restrição de acesso a prescrições ao pessoal técnico envolvido e orientação da equipe sobre sigilo profissional. Nenhum sistema é infalível; se ocorrer incidente de segurança com risco relevante a você, comunicaremos você e a ANPD, conforme o art. 48 da LGPD.
11. Crianças e adolescentes
Fórmulas destinadas a menores de 18 anos são atendidas mediante prescrição e com a participação de pai, mãe ou responsável legal, cujos dados também poderão ser coletados. O tratamento observa o melhor interesse do menor, conforme o art. 14 da LGPD.
12. Links para sites de terceiros
Nosso site pode conter links para páginas de terceiros, como o Google Maps ou redes sociais. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses serviços — recomendamos a leitura das políticas de cada um.
13. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias ou operacionais. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada ao final. Alterações relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.
14. Foro e legislação aplicável
Esta Política é regida pela legislação brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir eventuais controvérsias, sem prejuízo das demais garantias do Código de Defesa do Consumidor.
15. Fale com a gente
Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados:
- E-mail: atendimentofarmaceutico@jorgereis.com.br
- Telefone / WhatsApp: (11) 99880-9944
- Endereço: Rua Aracê, 158 — Vila Formosa, São Paulo/SP, CEP 03362-050
- Horário de atendimento: Seg a Sex: 08h às 19h · Sáb: 09h às 13h